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索 引 号: zfqktb-2019-00006 发文日期: 2019年12月24日 發布機構:

文 号: 第四期

郧西縣人民政府门户网站 “网上問政”工作簡報

 
  

上問政”工作簡報

 

4

 

縣政府網絡信息管理中心              201996

 

20198月份縣政府門戶網站网上問政

辦理情況通報

 

 

根據20198月份縣政府門戶網站“网上問政”辦理情況,现通报如下:

一、辦理情況

20198月,縣政府門戶網站网上問政平台共收到群衆訴求129件,受理114件,受理率88.28%;辦結104件,辦結率81.25%其中受理超期14件,辦結超期8件。與上月相比,本月受理率和辦結率分別下降9.22%11.25%

129件群衆訴求中,咨詢類58件、蛯V類36件、求助類31件、批評建議4件,按行業分類如下:

类   别

2019年8月

件  数

所占比例

精准扶貧

71

55.04%

農村公路

15

11.63%

飲水安全

9

6.98%

便民服務

8

6.20%

城管交通

6

4.65%

就醫保障

5

3.88%

教育教學

5

3.88%

批評建議

4

3.10%

噪聲汙染

3

2.33%

廉政建設

1

0.78%

食藥安全

1

0.78%

法律糾紛

1

0.78%

 

城關鎮、觀音鎮、槐樹林特場、三官洞林區等鄉鎮(場、區)積極開展“户户走到”,主动为群众排忧解难,本月“网上問政”实现零訴求。

縣醫保局、縣公安局、縣教育局、縣城管局、縣人社局、縣市場監管局、縣衛健局、縣民政局等部門及羊尾鎮、上津鎮、澗池鄉、土門鎮、關防鄉等鄉鎮(場、區),認真辦理群衆訴求,主動回應網民關切,本月受理率和辦結率均爲100%

安家鄉、景陽鄉、夾河鎮、店子鎮、縣房地産和人防事務服務中心、縣交警大隊等單位,對群衆訴求受理不主動,未開展調查核實,存在超期未辦理的現象,其中安家鄉、縣交警大隊辦結率均爲零。

案例通報

()辦理較好案例

如:問政編號269106號“關于鄖西城區小學劃片需要調整的問題”。城關鎮東方巷83號,網民爲“sunnywang”于86日在“网上問政”平台反映:“郧西教育局7月下旬下發通知對縣城內實施按片區劃分上學,要求81號報名,按通知的片區劃分(東方轄區內,東方巷以東,星東方),應該在東方小學,可81號去報名時,東方學校查看沒有該小孩名字,無法報名,去找教育局後才查到分到了別的片區,是城北的二小,本人家住離東方小學一圍牆之隔,上學也就2分鍾左右,可爲什麽分到那麽遠的地方,上學單趟可能就要半小時,中午接回來吃飯,還要再送去,一天四次,這對于家裏老人送小孩上學是非常不方便的,政府不是說就近上學嗎?爲什麽會這樣,多次去找教育局詢問說到時候再調,希望教育局領導能夠理解,盡快落實,可以到東方小學報名,這樣心裏才會踏實,謝謝”。

812教育局回複:你好,收到你于2019年8月6日在 网上問政中來信咨詢鄖西城區小學劃片的問題。縣教育局迅速安排基礎教育股、城關鎮中心學校調查。城關鎮中心學校8月7日收到网上問政辦理單後,立即電話與貴家長取得聯系,經了解,該生居住地爲鄖西縣城關鎮東方巷83號興業園,根據教育局2019年招生公告中的劃片範圍要求,東方巷以東爲東方小學招生範圍,以西爲實驗二小招生範圍,經過核查,東方巷83號位于東方巷以東,故該生爲東方小學招生範圍,城關中心學校已經將該處兩名學生調整至東方小學。

當天該網民發感謝帖:“對鄖西縣教育局的回複表示滿意,並感謝教育局、城關中心學校的各位領導的協調處理,在咨詢的第二天就接到相關領導的電話,現已處理好,教育局、中心學校的辦事速度快,效率高,是真正爲民辦事的,值得點贊,謝謝”。

()辦理較差案例

如:問政編號268709號“關于危房維修後漏雨的問題”。安家鄉田坑村村民81日在“网上問政”平台反映:其父母为精准扶貧對象,前段时间工程队将其居住的土墙房子进行简单修缮,将房皮子换成彩钢瓦,将墙粉白,修了个不足一平方的厕所,前几天下了场大雨,发现房子有4處漏雨,我電話將此情況反映給村書記,請求幫忙找工程隊返修一下,此書記拒絕幫忙,語氣很強勢,態度很差

于安家鄉未受理此件導致網友于85日再次發帖問政(編號:269056)。截止到93日,安家鄉仍未受理,已逾期28天。

三、下一步要求

(一)提高認識“网上問政”是各级党政机关通过网络走群众路线,为群众办实事、解难事、做好事,急民所需、解民之忧、纾民之难、回应关切,释疑解惑的重要通道,是系好信访“第一粒扣子”,把矛盾消化在萌芽状态,把信访吸附在縣域内的重要举措。各鄉鎮(場、區)和縣直各部门、各单位要高度重视“网上問政”办理工作,压实责任,認真辦理群衆訴求積極回應網民關切,並做好網絡輿情引導工作。

(二)及時辦理。鄉鎮(場、區)和縣直部門、單位進一步完善辦理機制,指定專人每日定時登錄查看群衆“网上問政”來件訴求認真調查核實,及時辦理,並在規定時限內複,切實提高回複內容質量,提升回複滿意度。

嚴格考評“网上問政”运行情况进行通报,通報結果將納入各鄉鎮(場、區)和縣直部門、單位年度考評內容

附件:120198月份鄉鎮(場、區)“网上問政”平台群众投诉件辦理情況统计表

220198月份縣直部門、單位“网上問政”平台群众投诉件辦理情況统计表

320198月份全縣“网上問政”平台群众投诉件超期未辦理情況统计表

 


附件1

20198月份鄉鎮(場、區)网上問政平台群众投诉件辦理情況统计表

統計周期:201981日至831

序號

部門名稱

信件總數

超期受理

正常辦結

超期辦結

超期未辦結

終審總數

辦結率

1

城關鎮

 

 

 

 

 

 

2

觀音鎮

 

 

 

 

 

 

3

槐樹林特場

 

 

 

 

 

 

4

三官洞林區

 

 

 

 

 

 

5

羊尾鎮

4

0

4

0

0

4

100.00%

6

上津鎮

3

0

3

0

0

3

100.00%

7

澗池鄉

1

0

1

0

0

1

100.00%

8

土門鎮

3

2

1

2

0

3

100.00%

9

關防鄉

6

2

3

3

0

6

100.00%

10

馬安鎮

14

2

13

0

0

13

92.86%

11

河夾鎮

10

0

8

0

0

8

80.00%

12

夾河鎮

5

0

3

1

0

4

80.00%

13

湖北口回族鄉

5

1

4

0

1

4

80.00%

14

香口鄉

10

2

7

0

0

7

77.78%

15

景陽鄉

8

1

6

0

1

6

75.00%

16

六郎鄉

8

0

5

0

2

5

62.50%

17

店子鎮

2

2

1

0

1

1

50.00%

18

安家鄉

2

0

0

0

0

0

0.00%

附件2

20198月份縣直部門、單位网上問政平台群众投诉件辦理情況统计表

統計周期:201981日至831

序號

部門名稱

信件總數

超期受理

正常辦結

超期辦結

超期未辦結

終審總數

辦結率

1

醫保局

7

0

7

0

0

7

100.00%

2

公安局

5

0

5

0

0

5

100.00%

3

教育局

4

0

4

0

0

4

100.00%

4

人社局

3

0

3

0

0

3

100.00%

5

市場監管局

2

0

2

0

0

2

100.00%

6

2

0

2

0

0

2

100.00%

7

民政局

1

0

1

0

0

1

100.00%

8

城管局

3

1

1

2

0

3

100.00%

9

交通局

6

0

5

0

1

5

83.33%

10

住建局

5

0

4

0

1

4

80.00%

11

地産和人防事務服務中心

2

0

1

0

0

1

50.00%

12

縣国资局

2

1

1

0

1

1

50.00%

13

縣自然资源规划

2

1

1

0

1

1

50.00%

14

縣公安交警大隊

4

0

0

0

0

0

0.00%


 

 

 

附件3

20198月份全縣“网上問政”平台群衆訴求件超期未办理统计表

 

統計周期:201981日至831

序號

部門名稱

未受理件(問政編號)

受理未办结件(問政編號)

1

縣公安交警大隊

270904270392269810269031

 

2

安家鄉

269056268709

 

3

景陽鄉

271060

 

4

夾河鎮

271037

 

5

縣房地产和人防

事務服務中心

270569

 

6

店子鎮

 

270080